License
CONDIZIONI GENERALI DI LICENZA
Le presenti condizioni generali di licenza (di seguito, la “Condizioni Generali”) si applicano al rapporto tra Flowlyze S.r.l. con sede legale in Arezzo, P. IVA IT02503900512, PEC flowlyze@pec.it (di seguito, “Società”) e il cliente (di seguito il “Cliente”) – congiuntamente le “Parti”.
Le Condizioni Generali, insieme al modulo d’ordine (di seguito, “Modulo”) e agli altri allegati, regolano il relativo rapporto contrattuale tra le Parti (di seguito, la “Licenza”)
Definizioni
I seguenti termini ed espressioni assumeranno il significato qui di seguito indicato per ciascuno di essi, che rimarrà il medesimo sia al singolare che al plurale:
“Cliente”: indica colui a cui viene licenziato il software Flowlyze della Società;
“Informazioni Riservate”: si indica tutte quelle informazioni che hanno o potrebbero avere valore commerciale o altra utilità per gli affari o potenziali affari della Società, ivi incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo le funzionalità di Flowlyze, la cui diffusione non autorizzata possa causare un pregiudizio per gli interessi della Società;
“Manutenzione Correttiva”: comprende gli interventi sui Software effettuati al fine di correggere malfunzionamenti o errori o bug sulla base dei test e delle segnalazioni ricevute;
“Manutenzione Adattiva”: comprende tutti gli interventi sul Software volti a consentire l’interfacciamento e l’interoperabilità con altri Software terzi, anche sulla base delle segnalazioni ricevute;
“Manutenzione Evolutiva”: comprende tutti gli interventi sui Software effettuati al fine di migliorare il funzionamento e l’usabilità, aggiungere nuove funzioni e caratteristiche, adeguarlo all’evoluzione normativa e del contesto di riferimento e, di norma, viene fornita attraverso il rilascio di nuove versioni del Software.
“Modulo d’Ordine”: indica il documento contenente gli add-on scelti dal Cliente e la durata degli stessi;
“Responsabile del trattamento”: si intende la persona fisica o giuridica che tratta Dati Personali per conto del Titolare del trattamento.
“Flowlyze”: indica il software descritto all’indirizzo https://www.flowlyze.com , da considerarsi parte integrante della Licenza. Flowlyze è composto da una piattaforma SaaS di gestione dati disponibile all’indirizzo https://app.flowlyze.com ;
“Software”: indica un’espressione di un insieme organizzato e strutturato di istruzioni o simboli capace direttamente o indirettamente di far eseguire o far ottenere una funzione predefinita, un compito o un risultato per mezzo di un sistema di elaborazione elettronica dell'informazione. Il termine Software, all’interno della Licenza, identifica qualsiasi programma per elaboratore, firmware, codice sorgente, protocollo, kit di sviluppo, libreria, documentazione, standard, formato, architettura, linguaggio;
Oggetto
Con la Licenza le Parti intendono regolare la messa a disposizione di Flowlyze al Cliente e le relative obbligazioni in capo alle Parti Flowlyze è stato scelto dal Cliente e viene eseguito a proprio a rischio e pericolo, reputato quale Software compatibile con le proprie esigenze. Qualora le Parti abbiano concordato la licenza da parte della Società di un solo componente di Flowlyze, troverà comunque applicazione la Licenza, seppur limitatamente ad ogni singolo componente.
Qualora nell’esecuzione della Licenza fossero realizzate opere derivate, queste resteranno di titolarità della Società, rinunciando il Cliente ad ogni eventuale diritto in relazione al proprio apporto. Tutte le opere create mediante Flowlyze, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i Software, le pagine html, le immagini, i grafici, resteranno di esclusiva titolarità della Società.
In particolare, il Cliente avrà assegnato un “tenant” dedicato, all’interno di Flowlyze, mediante il quale potrà creare e gestire uno o più account utente, ciascuno con profili e privilegi differenziati, secondo le funzionalità e nei limiti previsti nella Licenza. Resta inteso che, il Cliente sarà l’unico responsabile della creazione, gestione e cancellazione degli account utente all’interno del proprio tenant, nonché della corretta attribuzione dei relativi privilegi.
Le ulteriori specifiche tecniche del software Flowlyze e della relativa piattaforma saranno riscontrabili all’indirizzo https://www.flowlyze.com/faq .
Termini di licenza
Sono concessi in licenza in via non esclusiva al Cliente ogni diritto di proprietà industriale ed intellettuale, ivi inclusi i diritti d’autore e di sfruttamento economico nonché i diritti connessi, nei limiti qui previsti. Sul Cliente grava l’espresso divieto di sub licenziare gli stessi diritti e di derivarne opere. Resta inteso che ogni diritto su Flowlyze, è e resterà di esclusiva titolarità della Società.
Il numero e le specifiche dei componenti hardware sui quali è possibile eseguire Flowlyze e le piattaforme Software nelle quali è eseguibile, sono determinati dalla Società al seguente indirizzo https://www.flowlyze.com/faq così come il numero degli utenti e delle istanze eseguibili.
È fatta salva la possibilità della Società di sospendere la Licenza in ogni momento, per ragioni di sicurezza operativa.
SLA
La Società garantisce la disponibilità dei servizi di Flowlyze e una buona continuità di funzionamento degli stessi con uno SLA del 99.5%, misurato su base annua, al netto delle operazioni manutentive.
Sono esplicitamente escluse dal computo le sospensioni volontariamente effettuate dalla Società a seguito del mancato pagamento da parte del Cliente o comunque effettuate in conformità alla Licenza.
Durata
La Licenza avrà una durata di 12 (dodici) mesi dall’accettazione della Licenza e si rinnoverà tacitamente di anno in anno salvo diniego di rinnovo che una Parte potrà inviare all’altra via PEC o raccomandata A/R con 30 (trenta) giorni di preavviso.
Operazioni
Al Cliente è concesso, in ogni caso, il diritto di eseguire su Flowlyze le seguenti operazioni:
la riproduzione, permanente o temporanea, totale o parziale, di Flowlyze con qualsiasi mezzo o in qualsiasi forma. Nella misura in cui operazioni quali il caricamento, la visualizzazione, l’esecuzione, la trasmissione o la memorizzazione richiedano una riproduzione, tali operazioni sono da considerarsi autorizzate;
la traduzione, l’adattamento, la trasformazione e ogni altra modificazione del programma per elaboratore, nonché la riproduzione dell’opera, senza che ciò arrechi pregiudizio dei diritti della Società, previo consenso scritto della stessa;
qualsiasi forma di distribuzione al pubblico, compresa la locazione, di Flowlyze e/o di copie dello stesso senza che ciò arrechi pregiudizio dei diritti della Società, previo consenso scritto della stessa. Nel caso in cui Flowlyze (o una sua singola componente) sia stato realizzato e/o licenziato con lo scopo di essere diffuso a terzi e/o a clienti finali, tale operazione si intenderà autorizzata, previa comunicazione che il Cliente dovrà rendere alla Società.
Le attività sopracitate, qualora strettamente necessarie per l’uso di Flowlyze, ivi incluse le procedure di correzione degli errori e di generazione di copie di continuità operativa, sono espressamente autorizzate.
La Società autorizza espressamente gli atti di riproduzione temporanea privi di rilievo economico proprio che sono transitori o accessori e parte integrante ed essenziale di un procedimento tecnologico, eseguiti all’unico scopo di consentire la corretta esecuzione di Flowlyze.
Ad eccezione di quanto espressamente previsto dalla presente Licenza, al Cliente non è consentito in alcun modo vendere, concedere in licenza, concedere in sublicenza, affittare, noleggiare, distribuire rendere disponibile a beneficio di terzi, copiare o riprodurre qualsiasi parte, funzione o caratteristica di Flowlyze.
Studio e continuità operativa
Al Cliente è concesso il diritto di osservare, studiare o sottoporre a prova il funzionamento del programma, allo scopo di determinare le idee ed i princìpi su cui è basato ogni elemento del programma stesso, qualora compia tali atti durante operazioni di caricamento, visualizzazione, esecuzione, trasmissione o memorizzazione di Flowlyze che egli ha il diritto di eseguire. Il tal caso il risultato di tali operazioni dovrà essere comunicato alla Società, la quale potrà utilizzare quanto rilevato al fine di migliorare Flowlyze ed altri Software di propria titolarità.
Manutenzione e nuove funzionalità
La Società si impegna ad effettuare, nei termini indicati al seguente indirizzo hello@flowlyze.com , le attività di Manutenzione Adattativa, di Manutenzione Evolutiva, e di Manutenzione Correttiva.
La Società potrà, in ogni momento, integrare nuove funzionalità di Flowlyze, allorché non originariamente previste. La Società, in ogni momento, al fine dello svolgimento delle attività qui previste, potrà rendere indisponibile, in tutto o in parte, Flowlyze, senza alcun preavviso.
Assistenza
L’assistenza tecnica è resa nei tempi e secondo le modalità indicate al seguente indirizzo hello@flowlyze.com . Il Cliente è sempre tenuto a comunicare ogni malfunzionamento di Flowlyze, fornendo una descrizione dettagliata di quanto rilevato.
Interoperabilità
Qualora il Cliente desideri rendere Flowlyze interoperabile con Software di terzi, ovvero con documenti o standard documentali di terzi, dovrà comunicare tale intenzione alla Società, mediante una comunicazione dettagliata, che contenga ogni elemento idoneo a definire un quadro di interoperabilità applicativa o documentale. La Società, a seguito della ricerca, avrà la facoltà - ma non l’obbligo - di rendere al Cliente le informazioni necessarie per il raggiungimento di tale interoperabilità, richiedendo, se del caso, ulteriori informazioni che il Cliente si obbliga a rendere. Nel caso in cui la Società non fornisse le informazioni richieste, il Cliente potrà eseguire le attività definite al punto 6 della Licenza, qualora indispensabili, al fine del raggiungimento dell’interoperabilità, a condizione che tali azioni siano compiute nel rispetto delle seguenti indicazioni:
le attività siano eseguite dal licenziatario o da altri che abbia il diritto di usare una copia di Flowlyze oppure, per loro conto, da chi è espressamente autorizzato;
le informazioni necessarie per conseguire l’interoperabilità non siano già facilmente e rapidamente accessibili;
le attività siano limitate alle parti di Flowlyze necessarie per conseguire l’interoperabilità.
Regime delle informazioni ricavate
Le informazioni ottenute in virtù dei processi di reingegnerizzazione sono vietate.
Software FOSS
Qualora il Software di Flowlyze includa software libero e/o software opensource, saranno dalle Parti considerate valide ed efficaci le relative licenze, rinunciando le Parti a sollevare qualsivoglia eccezione in merito alla validità ed all’efficacia delle stesse e di ogni relativa singola disposizione.
In caso di contrasto tra la Licenza e termini delle licenze sopraccitate, prevarranno le licenze stesse.
DRM
La Società potrà apporre su Flowlyze misure tecnologiche di protezione efficaci, ivi inclusi Digital Right Management (DRM), che comprendano tutte le tecnologie, i dispositivi o i componenti che, nel normale corso del loro funzionamento sono destinati a impedire o limitare atti non autorizzati dalla Società. La Società potrà altresì inserire informazioni elettroniche sul regime dei diritti esistenti su Flowlyze. Le misure così apposte potranno agire senza alcun preavviso nei confronti dei Clienti.
Sicurezza
Il Cliente è responsabile per qualsiasi utilizzo di Flowlyze attraverso le credenziali del Cliente. Il Cliente accetta di mantenere la riservatezza dell’account del Cliente, le credenziali e le eventuali password necessarie per utilizzare Flowlyze. Qualora il Cliente ritenga che vi sia stato un utilizzo non autorizzato dell’account, delle credenziali o delle password del Cliente, il Cliente è tenuto ad informare la Società via PEC entro 6 (sei) ore dalla scoperta della violazione.
Il Cliente è tenuto a comunicare alla Società ogni caso, anche sospetto, di utilizzo illecito non autorizzato dei Flowlyze.
Hosting
Il servizio Flowlyze è erogato in modalità SaaS su infrastruttura cloud localizzata in territorio europeo, fornita da Microsoft Azure. Tale configurazione garantisce la conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), nonché il rispetto dei principi di sovranità del dato e delle normative applicabili in materia di sicurezza, riservatezza e integrità delle informazioni trattate.
Segretezza delle informazioni
La Società potrebbe comunicare al Cliente informazioni “riservate” concernenti sé stessa o la sua attività. Il Cliente riconosce che tali informazioni sono riservate e segrete e di esclusiva proprietà della Società e il Cliente si impegna trattarle come qui previsto.
Le informazioni indicate come “riservate” non dovranno essere rilevate dal Cliente ad altri soggetti, pubblicate, comunicate o diffuse in alcun modo. Si intenderanno riservate tutte le informazioni e i materiali, inerenti all’attività della Società, che hanno o potrebbero avere valore commerciale o altra utilità per la Società - ivi inclusi a titolo esemplificativo i Software, le tecnologie, i dati, il know-how - nonché le informazioni la cui non autorizzata diffusione possa essere pregiudizievole per gli interessi della Società.
Le informazioni indicate come “pubbliche” potranno essere conosciute, messe a disposizione, pubblicate, comunicate e diffuse tra soggetti terzi. La Società, in qualsiasi momento e con ogni mezzo potrà indicare quale debba essere il livello di segretezza delle informazioni trasmesse.
Le obbligazioni di cui alla presente clausola dovranno essere rispettate per tutta la vigenza della licenza e per un ulteriore periodo, sino a che permane la segretezza delle Informazioni Riservate trasmesse.
Corrispettivo e modalità di pagamento
Il corrispettivo dei pacchetti selezionabili è indicato al seguente link https://www.flowlyze.com/pricing.
Il Cliente si impegna a mantenere costantemente aggiornato il metodo di pagamento associato alla Licenza, al fine di garantire il buon esito del pagamento del canone annuo di licenza, il quale verrà addebitato tramite carta di credito.
In caso di mancato pagamento, la Società provvederà a inviare una comunicazione al Cliente, volta a notificare l’insuccesso della transazione e a sollecitare l’aggiornamento del metodo di pagamento. Tale comunicazione potrà essere trasmessa a mezzo email, PEC o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, agli indirizzi indicati dal Cliente in fase di sottoscrizione della Licenza o successivamente aggiornati.
Decorso un termine di trenta (30) giorni dall’invio della suddetta comunicazione, senza che il Cliente abbia regolarizzato il pagamento o fornito riscontro idoneo, la Licenza si intenderà risoltà ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto della Società al risarcimento di eventuali danni ulteriori.
Limitazioni di responsabilità
La Società non potrà essere in alcun caso considerata responsabile per i danni di qualsiasi natura ed entità derivanti al Cliente e/o a soggetti terzi connessi all’esecuzione della Licenza e/o in ragione dell’attività prestata. La Società sarà tenuta dal Cliente manlevata ed indenne da tutti i danni e le spese, sanzioni, ed in generale, da qualsiasi obbligo di corresponsione di somme di denaro, in ragione di attività direttamente od indirettamente connesse all’adempimento della Licenza. Il Cliente inoltre, rinuncia sin d’ora a qualsivoglia richiesta, pretesa, azione in sede civile, anche a titolo economico e/o di risarcimento del danno, nei confronti della Società direttamente connessa al mancato e/o inesatto adempimento della Licenza. La presente clausola non trova attuazione nei casi di dolo o colpa grave.
Solve et repete
Il Cliente non potrà in alcun caso negare o ritardare i pagamenti alle scadenze convenute ovvero rendersi inadempiente alle obbligazioni previste dalla Licenza adducendo o sollevando eventuali contestazioni relative al corretto adempimento delle obbligazioni previste dalla Licenza stessa, anche nel caso in cui vi sia stata tempestiva e valida contestazione. In ogni caso il supposto mancato rispetto delle obbligazioni indicate nella Licenza dovrà essere reso noto all’altra Parte entro il termine di 48 ore dalla relativa scoperta.
Recesso
Le Parti potranno recedere in qualsiasi momento dalla Licenza con un preavviso di 30 (trenta) giorni da inviare all’altra Parte via PEC o tramite raccomandata A/R.
Risoluzione e sospensione
Fatti salvi i casi già indicato nel testo della Licenza, ai sensi dell’art. 1456 c.c., quest’ultima si risolverà di diritto dalla data di ricevimento della comunicazione presso la controparte, inviata mediante PEC o raccomandata A/R, riportante la volontà della Parte di avvalersi della presente clausola:
qualora la Società non effettui la Manutenzione così come prevista dal punto 8;
qualora il Cliente non adempia agli obblighi di riservatezza previsti al punto 16;
qualora il Cliente non si attenga a quanto previsto nel punto 6.4.
In ogni caso, la Società si riserva il diritto di sospendere la fruibilità di Flowlyze, qualora il Cliente dovesse non corrispondere anche solo una parte del corrispettivo pattuito o non corrisponderla nelle modalità ivi specificate.
Interpretazione
La Licenza annulla e sostituisce eventuali precedenti accordi relativi alla licenza di Flowlyze.
Qualora per legge e/o intervento della Pubblica Autorità venisse dichiarata la nullità e/o invalidità di taluna delle clausole qui contenute, le rimanenti clausole si intenderanno tuttavia valide ed efficaci.
Ogni e qualsiasi modifica, variazione, alterazione, soppressione e/o integrazione della Licenza si intenderà priva di effetto e non sarà opponibile al Cliente se non espressamente approvata per iscritto da quest’ultimo.
Nell’interpretare la Licenza si deve indagare quale sia stata la comune intenzione delle Parti, da valutarsi secondo il comportamento tenuto nell’esecuzione ed a quanto riportato nelle comunicazioni occorse all’interno dei canali di comunicazione ufficiali all’uopo predisposti. Nel dubbio, le singole clausole contrattuali devono interpretarsi nel senso in cui possono avere qualche effetto, anziché in quello secondo cui non ne avrebbero alcuno; eventuali clausole ambigue s’interpretano secondo quanto si pratica generalmente nel settore commerciale della Società.
Le disposizioni della Licenza non possono essere interpretate in modo da consentire che la loro applicazione arrechi indebitamente pregiudizio ai diritti di proprietà intellettuale della Società o comporti un conflitto con il normale sfruttamento di Flowlyze.
In caso di contrasto con la Licenza ed il Modulo d’Ordine, prevale la Licenza.
Nomina a Responsabile del trattamento
La Società, ai sensi del Regolamento UE/679/2016 (“GDPR”), verrà nominata dal Cliente, in qualità di titolare del trattamento, quale responsabile del trattamento dei dati personali che questi potrà trattare nell’esecuzione della Licenza. La Società potrà trattare tali dati unicamente su istruzione del Cliente per le finalità di cui alla Licenza. I dati personali trasmessi per il corretto adempimento della Licenza, dovranno essere eliminati al termine dello stesso, per qualsiasi ragione intervenuto. La presente clausola vale quale autorizzazione generale alla nomina di sub-responsabili, anche per conto del Cliente, che dovranno essere nominati per tramite di idoneo atto di nomina che imponga i medesimi obblighi di cui alla presente clausola.
La Società, in particolare:
tratterà i dati personali soltanto su istruzioni del titolare, che dovranno essere inviati da questi a mezzo email, anche in caso di trasferimento di dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale, salvo che lo richieda il diritto dell’Unione o nazionale cui è soggetto il responsabile del trattamento. In tal caso, il responsabile provvederà ad informare circa tale obbligo prima del trattamento, salvo differente norma di legge;
adotterà ogni adeguata misura di sicurezza a tutela dei dati personali, ivi incluse in particolare, le misure definite dall'art. 32 del GDPR;
garantirà che le persone autorizzate ed incaricate al trattamento dei dati personali siano vincolate alla riservatezza in relazione ai dati trattati;
offrirà al Cliente - mediante adeguate misure tecniche e organizzative, relazionate alla natura del trattamento - ogni supporto al fine di consentire a questi di poter soddisfare l'obbligo di dare seguito alle richieste per l'esercizio dei diritti dell'interessato;
assisterà il Cliente, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a propria disposizione, al fine di consentire a questi la possibilità di:
adottare le misure di sicurezza di cui alla Licenza nel rispetto dell'art. 32 GDPR;
effettuare valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati nel rispetto dell'art. 35 GDPR;
consultare l'autorità di controllo anche mediante consultazione preventiva;
effettuare una comunicazione di una violazione dei dati personali all'interessato, nel rispetto dell'art. 34 GDPR;
notificare una violazione dei dati personali all’autorità di controllo, nel rispetto dell'art. 35 GDPR;
in caso in caso di cessazione della Licenza e dei suoi effetti, sia essa intervenuta a qualsiasi titolo o ragione, cancellerà o restituirà tutti i dati personali trattati e cancellerà le relative copie esistenti, salvo differenti obblighi di legge;
metterà a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di legge in materia di trattamento dei dati personali, contribuendo alle attività di revisione ed a quelle ispettive, realizzate dal Cliente o da un altro soggetto da questi incaricato, in conformità al Contratto ed alla legge applicabile;
informerà immediatamente il Cliente qualora, a suo parere, un'istruzione violi qualsiasi norma di legge relativa alla protezione dei dati, entro 48 (quarantotto) ore dalla relativa scoperta;
Sintra informerà il Cliente in ogni caso di distruzione o perdita dei dati personali di titolarità del Cliente stesso, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme, entro 48 (quarantotto) ore dal momento della relativa scoperta, mediante una comunicazione da inviarsi a mezzo PEC.
Legge applicabile e Foro competente
Le Parti convengono che la Licenza sarà regolata dalla Legge italiana. Per qualsivoglia controversia scaturente, direttamente o indirettamente, in relazione al presente accordo, le Parti indicano quale Foro esclusivamente competente il Tribunale di Milano.
[X] Dichiaro di aver preso visione e accettare le Condizioni Generali.
[X] Dichiaro di accettare espressamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali: 2) Oggetto; 3) Termini di licenza; 4) SLA; 5) Durata; 6) Operazioni; 8) Manutenzione e nuove funzionalità; 9) Assistenza; 10) Interoperabilità; 11) Regime delle informazioni ricavate; 12) Software FOSS; 13) DRM; 14) Sicurezza; 16) Segretezza delle informazioni; 17) Corrispettivo e modalità di pagamento; 18) Limitazione di responsabilità; 19) Solve et repete; 20) Recesso; 21) Risoluzione e sospensione; 22) Interpretazione; 24) Legge applicabile e Foro competente.
[X] Dichiaro di aver preso visione dell’Informativa Privacy